Významnou výhodou je možnost sledování televize na více zařízeních současně. Službu můžete využívat nejen na klasické televizi, ale také na tabletu, chytrém telefonu nebo počítači. Stačí mít nainstalovanou aplikaci Vodafone TV a připojení k internetu. Tato flexibilita znamená, že si můžete vzít svou oblíbenou zábavu kamkoliv s sebou.
Pro rodiny s dětmi je důležitá funkce rodičovské kontroly, která umožňuje nastavit omezení pro sledování nevhodného obsahu. Můžete tak vytvořit bezpečné prostředí pro své děti a mít kontrolu nad tím, co sledují. Vodafone TV také nabízí speciální dětské kanály a sekci s obsahem vhodným pro nejmenší diváky.
Vodafone nabízí několik různých programových balíčků pro svou televizní službu, které jsou navrženy tak, aby vyhovovaly různým diváckým preferencím a rozpočtům. Základní balíček Start začíná na ceně 199 Kč měsíčně a obsahuje více než 30 televizních kanálů včetně těch nejsledovanějších českých stanic. Tento balíček je ideální pro ty, kteří chtějí především sledovat hlavní české programy a několik doplňkových tematických kanálů.
| Parametr |
Vodafone TV |
| Zpětné přehrávání |
7 dní |
| Počet kanálů |
55+ |
| Mobilní aplikace |
Ano |
| HD kvalita |
Ano |
| Nahrávání pořadů |
Ano |
| Pauza živého vysílání |
Ano |
| Multiscreen |
Až 4 zařízení |
Pro náročnější diváky je k dispozici balíček Komfort, který přichází s cenou 499 Kč měsíčně a nabízí přes 100 programů různých žánrů. Součástí jsou prémiové dokumentární kanály, filmové stanice, sportovní přenosy a specializované dětské programy. Tento balíček obsahuje i možnost sledování až 7 dní zpětně a nahrávání oblíbených pořadů do cloudového úložiště.
Nejvyšší úroveň představuje balíček Premium za 899 Kč měsíčně, který zahrnuje veškerý dostupný obsah včetně exkluzivních sportovních kanálů, prémiových filmových stanic HBO a dalších prestižních televizních stanic. Součástí je také přístup k rozsáhlé videotéce s tisíci filmy a seriály na vyžádání.
Pro milovníky sportu Vodafone připravil speciální doplňkový sportovní balíček za 299 Kč měsíčně, který lze přikoupit k jakémukoliv základnímu balíčku. Obsahuje například kanály jako Premier Sport, Nova Sport, Eurosport a další specializované sportovní stanice.
Filmoví nadšenci mohou využít samostatný filmový balíček v ceně 199 Kč měsíčně, který přidává další filmové kanály a rozšířený přístup k filmotéce. Pro rodiny s dětmi je k dispozici dětský tematický balíček za 99 Kč měsíčně s kompletní nabídkou dětských programů a pohádek.
Všechny balíčky lze kombinovat a při objednání společně s internetovým připojením od Vodafonu získají zákazníci výrazné slevy. Například při kombinaci s tarifem Internet na doma může být sleva až 200 Kč měsíčně. Vodafone navíc nabízí možnost vyzkoušet kterýkoliv balíček první měsíc zdarma, aby si zákazníci mohli službu otestovat.
K dispozici jsou také tematické add-on balíčky zaměřené na dokumenty, lifestyle nebo hudbu, každý za 149 Kč měsíčně. Všechny programové balíčky lze sledovat na více zařízeních současně, přičemž základní verze umožňuje sledování až na dvou obrazovkách, vyšší balíčky pak až na čtyřech zařízeních najednou. Součástí služby je také moderní televizní aplikace, kterou lze nainstalovat na chytré televizory, mobilní telefony či tablety.
Zpětné přehrávání a nahrávání pořadů
Služba televize od Vodafonu nabízí pokročilé možnosti zpětného přehrávání a nahrávání televizních pořadů, které výrazně rozšiřují divácký zážitek. Zpětné přehrávání umožňuje sledovat již odvysílané pořady až 7 dní zpětně, což je ideální řešení pro situace, kdy nestihnete svůj oblíbený pořad v době jeho vysílání. Tato funkce je dostupná pro většinu programů v nabídce, přičemž některé stanice mohou mít zpětné přehrávání omezené z licenčních důvodů.
Nahrávání pořadů je další významnou funkcí, kterou Vodafone TV poskytuje. Každý účastník získává zdarma virtuální úložiště o kapacitě 100 hodin, které lze využít pro uložení oblíbených pořadů, filmů či seriálů. Nahrávání lze jednoduše naplánovat přímo v elektronickém programovém průvodci, kde stačí označit požadovaný pořad a potvrdit jeho nahrávání. Systém automaticky hlídá případné změny vysílacího času a přizpůsobí nahrávání tak, aby byl zachycen celý pořad.
Uživatelé mohou nahrávat i celé seriály najednou pomocí funkce seriálového nahrávání, kdy systém automaticky zaznamená všechny díly daného seriálu. Nahrané pořady jsou dostupné po dobu 6 měsíců od jejich zaznamenání, což poskytuje dostatek času na jejich zhlédnutí. Při sledování nahraných pořadů lze využívat všechny běžné funkce jako pozastavení, přetáčení vpřed i vzad či přeskakování reklamních bloků.
Významnou výhodou je možnost spravovat nahrávky a přistupovat k nim z různých zařízení. Ať už sledujete televizi na klasické obrazovce, tabletu nebo mobilním telefonu, máte své nahrávky vždy po ruce. Systém také automaticky optimalizuje kvalitu přehrávání podle dostupného internetového připojení, aby byl zajištěn plynulý přenos bez výpadků.
Pro rodiny s dětmi je užitečná možnost nastavení rodičovského zámku, který lze aplikovat i na nahrané pořady. Tím je zajištěno, že děti nemají přístup k nevhodnému obsahu. Vodafone TV nabízí také inteligentní vyhledávání v nahraných pořadech, které umožňuje rychle najít požadovaný obsah podle názvu, žánru nebo herců.
V případě, že se blíží vyčerpání přiděleného úložného prostoru, systém automaticky upozorní uživatele a nabídne možnost buď smazat starší nahrávky, nebo si dokoupit dodatečný úložný prostor. Správa nahrávek je intuitivní a přehledná, uživatelé mohou své nahrávky řadit do složek, označovat oblíbené položky nebo nastavovat priority pro automatické mazání starších záznamů.
Služba také umožňuje pozastavit živé vysílání až na 90 minut, což je praktické například při telefonátu nebo jiném vyrušení. Po návratu k televizoru lze pokračovat ve sledování od místa přerušení, aniž by došlo ke ztrátě jakékoliv části pořadu. Tato funkce je dostupná na všech podporovaných kanálech bez omezení.
Mobilní aplikace pro sledování v telefonu
Vodafone TV nabízí svým zákazníkům komplexní řešení pro sledování televizního obsahu prostřednictvím mobilní aplikace Vodafone TV, která je dostupná jak pro zařízení s operačním systémem Android, tak i pro iOS. Tato aplikace představuje praktický způsob, jak si užívat oblíbené pořady, seriály a filmy kdykoliv a kdekoliv. Uživatelé mohou sledovat živé vysílání více než 130 televizních kanálů přímo ve svém mobilním telefonu nebo tabletu, přičemž kvalita přenosu se automaticky přizpůsobuje rychlosti internetového připojení.
Významnou funkcí aplikace je možnost zpětného zhlédnutí již odvysílaných pořadů až 7 dní nazpět, což ocení zejména ti, kteří nestihli svůj oblíbený pořad v době jeho vysílání. Aplikace také umožňuje nahrávání vybraných pořadů do cloudového úložiště, kde jsou k dispozici po dobu 30 dnů. Uživatelé mohou současně využívat až čtyři zařízení pod jedním účtem, což je ideální pro celou rodinu.
Prostředí aplikace je intuitivní a přehledné, s pokročilým vyhledáváním a personalizovanými doporučeními na základě sledovacích preferencí uživatele. Programový průvodce nabízí detailní informace o vysílaných pořadech včetně popisu, hodnocení a možnosti nastavení upozornění na začátek vybraného pořadu. Aplikace také obsahuje sekci s videotékou, kde jsou k dispozici filmy a seriály na vyžádání.
Pro maximální pohodlí při sledování nabízí aplikace možnost pozastavení živého vysílání a následného pokračování, stejně jako přetáčení zpět v rámci právě vysílaného pořadu. Unikátní funkcí je také možnost začít sledovat pořad na jednom zařízení a plynule přejít na jiné, přičemž aplikace si pamatuje, kde jste skončili.
Bezpečnost a ochrana osobních údajů jsou zajištěny pomocí pokročilého šifrování a možnosti nastavení rodičovského zámku pro ochranu dětí před nevhodným obsahem. Aplikace také nabízí možnost stahování vybraného obsahu pro offline sledování, což je praktické zejména při cestování nebo v místech s omezeným připojením k internetu.
Technické požadavky pro bezproblémový chod aplikace zahrnují stabilní internetové připojení s minimální rychlostí 5 Mbps pro HD kvalitu obrazu. Aplikace je optimalizována pro úsporu mobilních dat a nabízí možnost nastavení kvality přenosu podle typu připojení. Pravidelné aktualizace zajišťují nejen vylepšení funkčnosti a stability, ale přinášejí také nové funkce a rozšíření programové nabídky.
Pro využívání všech funkcí aplikace je nutné být zákazníkem Vodafone TV služby, přičemž samotná aplikace je zdarma ke stažení v příslušných obchodech s aplikacemi. Zákaznická podpora je dostupná 24/7 přímo z prostředí aplikace, což umožňuje rychlé řešení případných technických problémů nebo dotazů ohledně služby.
Technické požadavky pro připojení televize
Pro bezproblémové sledování televize od Vodafonu je nutné splnit několik základních technických požadavků. Především je nezbytné mít stabilní internetové připojení s minimální rychlostí 7 Mbps pro HD kvalitu a 25 Mbps pro 4K obsah. Tato rychlost musí být konstantní a stabilní, aby nedocházelo k výpadkům či sekání obrazu během sledování.
Pro připojení televizoru k službě Vodafone TV máte několik možností. Nejčastěji využívaným způsobem je připojení prostřednictvím set-top boxu, který Vodafone dodává ke službě. Tento box se připojuje k televizoru pomocí HDMI kabelu a k internetu buď přes Wi-Fi, nebo pomocí ethernetového kabelu. Pro optimální výkon doporučujeme využít kabelové připojení, které zajišťuje stabilnější přenos dat než bezdrátové řešení.
Váš televizor musí být vybaven HDMI vstupem, přičemž podporovány jsou všechny moderní televizory s rozlišením Full HD nebo 4K. V případě využití set-top boxu není nutné mít přímo Smart TV, jelikož veškerou chytrou funkcionalitu zajišťuje právě set-top box. Pokud však chcete sledovat Vodafone TV přímo v aplikaci na Smart TV, je nutné mít televizor s operačním systémem Android TV, Samsung Tizen nebo LG WebOS.
Pro bezproblémový provoz je také důležité zajistit dostatečné chlazení set-top boxu. Neměl by být umístěn v uzavřeném prostoru bez cirkulace vzduchu ani v bezprostřední blízkosti jiných elektronických zařízení, která vydávají teplo. Ideální je ponechat kolem boxu alespoň 10 centimetrů volného prostoru ze všech stran.
V případě využití Wi-Fi připojení je důležité, aby byl router umístěn v rozumné vzdálenosti od set-top boxu a signál nebyl rušen překážkami jako jsou silné zdi nebo kovové předměty. Optimální vzdálenost mezi routerem a set-top boxem by neměla přesáhnout 10 metrů. Pro nejlepší výkon doporučujeme využívat pásmo 5 GHz, které nabízí vyšší přenosové rychlosti a je méně náchylné k rušení.
Součástí technických požadavků je také správné nastavení televizoru. Pro optimální zobrazení doporučujeme nastavit rozlišení odpovídající vašemu televizoru, správný poměr stran a vhodný obrazový režim. HDR obsah je dostupný pouze na kompatibilních televizorech s podporou této technologie. Zvukový výstup lze nastavit podle vašich preferencí, přičemž set-top box podporuje jak stereo zvuk, tak prostorový zvuk ve formátu 5.1 pro podporované pořady.
Pro využití doplňkových funkcí, jako je nahrávání pořadů nebo pozastavení živého vysílání, je nutné mít aktivní internetové připojení s dostatečnou rychlostí uploadu. Tyto funkce mohou vyžadovat dodatečný prostor na cloudovém úložišti, které je součástí služby Vodafone TV.
Výhody a nevýhody Vodafone TV
Služba Vodafone TV představuje moderní způsob sledování televizního vysílání, který přináší řadu zajímavých funkcí a možností. Mezi nejvýznamnější výhody patří především flexibilita sledování, kdy si diváci mohou vybrat, kdy a kde budou své oblíbené pořady sledovat. Služba umožňuje přístup k obsahu na různých zařízeních, ať už jde o televizor, tablet nebo mobilní telefon, což ocení zejména ti, kteří jsou často na cestách nebo chtějí sledovat televizní vysílání mimo domov.
Významnou předností je také možnost nahrávání pořadů a jejich následné přehrávání až 7 dní zpětně. Tato funkce je zvláště užitečná pro ty, kteří nestíhají sledovat své oblíbené pořady v době jejich vysílání. Uživatelé mohou současně sledovat vysílání až na čtyřech zařízeních, což je ideální pro větší rodiny, kde má každý člen jiné preference.
Na druhou stranu je třeba zmínit i některé nevýhody této služby. Kvalita přenosu je silně závislá na rychlosti internetového připojení, což může být problematické v oblastech s horším pokrytím nebo při přetížení sítě. Někteří uživatelé také reportují občasné technické výpadky nebo zpoždění při přepínání kanálů, což může být při sledování živého vysílání nepříjemné.
Cenová politika Vodafone TV může být pro některé potenciální zákazníky překážkou. Základní balíček sice nabízí solidní výběr programů, ale pro přístup k prémiovému obsahu je nutné si připlatit. Náklady se mohou výrazně navýšit, pokud si uživatel přeje sledovat například sportovní kanály nebo filmové premiéry. Je také nutné počítat s tím, že služba vyžaduje stabilní internetové připojení, což může znamenat dodatečné náklady.
Pozitivně lze hodnotit intuitivní uživatelské rozhraní a pravidelné aktualizace aplikace, které přinášejí nové funkce a vylepšení. Vodafone TV nabízí také možnost vytvoření různých uživatelských profilů, díky čemuž si každý člen domácnosti může přizpůsobit své preference a získat personalizovaná doporučení. Služba podporuje vysílání ve vysokém rozlišení a některé programy jsou dostupné i ve 4K kvalitě, což potěší především majitele moderních televizorů.
Mezi další výhody patří možnost pozastavení živého vysílání nebo přetočení až o 7 dní zpět, což je funkce, kterou klasické televizní vysílání nenabízí. Vodafone TV také poskytuje přístup k videotékám s filmy a seriály, které lze sledovat na vyžádání. Nevýhodou může být omezená nabídka některých zahraničních kanálů nebo absence určitých specializovaných programů, které jsou dostupné u konkurenčních poskytovatelů.
Pro uživatele, kteří již využívají další služby od Vodafonu, může být výhodné spojit televizní službu s ostatními produkty v rámci výhodného balíčku. To může přinést zajímavé finanční úspory a zjednodušení správy všech služeb pod jednou střechou. Je však třeba zvážit dlouhodobý závazek, který je často s těmito balíčky spojen.
Televize od Vodafonu je jako digitální okno do světa zábavy, které vám přináší nekonečné možnosti sledování
Radovan Dvořák
Srovnání s konkurenčními službami na trhu
Na českém trhu televizních služeb zaujímá Vodafone TV významnou pozici, přičemž nabízí několik jedinečných funkcí, které ji odlišují od konkurence. V přímém srovnání s O2 TV nabízí Vodafone TV srovnatelný počet kanálů, ale vyniká především v oblasti uživatelského rozhraní, které je intuitivnější a modernější. Zatímco O2 TV často spoléhá na svůj zavedený systém, Vodafone přichází s pravidelnými aktualizacemi a vylepšeními, které reflektují aktuální potřeby diváků.
T-Mobile TV jako další významný konkurent nabízí podobné funkce jako Vodafone TV, ale často za vyšší cenu. Vodafone TV se odlišuje především svou nabídkou zpětného přehrávání až 7 dní, což je o dva dny více než u většiny konkurenčních služeb. Navíc integrovaný videoarchiv obsahuje rozsáhlejší knihovnu filmů a seriálů, které jsou dostupné bez dodatečných poplatků.
Při pohledu na menší poskytovatele, jako je Sledování TV nebo Kuki TV, nabízí Vodafone TV výrazně stabilnější technické zázemí a lepší podporu různých zařízení. Multiplatformní přístup Vodafone TV umožňuje sledování obsahu na široké škále zařízení, od chytrých televizorů přes mobilní telefony až po tablety, přičemž kvalita streamu zůstává konzistentní napříč všemi platformami.
V oblasti prémiového obsahu konkuruje Vodafone TV především službě HBO Max, kterou však dokáže integrovat do svého rozhraní, čímž vytváří jednotné prostředí pro všechen obsah. Významnou výhodou je také možnost kombinovat televizní služby s internetovým připojením od Vodafonu, což přináší zajímavé cenové zvýhodnění oproti samostatným službám konkurence.
Specifickou výhodou Vodafone TV je také pokročilý systém rodičovské kontroly, který předčí řešení konkurenčních služeb. Rodiče mohou detailně nastavit přístup k obsahu pro různé věkové kategorie a vytvářet oddělené profily pro jednotlivé členy domácnosti. Cloudové nahrávání programů je u Vodafone TV také propracovanější než u konkurence, s možností nahrát prakticky neomezené množství obsahu bez nutnosti vlastnit externí úložiště.
Z hlediska cenové politiky se Vodafone TV pohybuje ve středním pásmu, přičemž nabízí lepší poměr cena/výkon než většina konkurenčních služeb. Základní balíček obsahuje více kanálů než srovnatelné nabídky konkurence, a především nabízí možnost flexibilního rozšiřování o tematické balíčky bez dlouhodobého závazku. Tato flexibilita je významným faktorem, který Vodafone TV odlišuje od tradičnějších poskytovatelů televizních služeb.
V neposlední řadě stojí za zmínku kvalita zákaznické podpory, kde Vodafone TV výrazně převyšuje průměr trhu. Zatímco někteří konkurenti spoléhají především na automatizované systémy nebo omezené hodiny podpory, Vodafone poskytuje komplexní zákaznický servis dostupný prakticky nepřetržitě, což je zejména při řešení technických problémů s televizním vysíláním klíčový faktor.
Doplňkové služby a prémiový obsah
V rámci služby Vodafone TV mají zákazníci přístup k široké škále doplňkových služeb a prémiového obsahu, který výrazně obohacuje základní televizní nabídku. Videotéka Vodafone TV nabízí tisíce filmů a seriálů na vyžádání, přičemž část obsahu je dostupná zdarma v rámci předplatného a další tituly si mohou diváci jednorázově vypůjčit. Prémiový obsah zahrnuje nejnovější filmové hity, které se objevují ve videotéce krátce po jejich uvedení v kinech.
Významnou součástí nabídky jsou tematické programové balíčky, které si mohou zákazníci aktivovat nad rámec základního předplatného. Sportovní fanoušci ocení balíček Sport Plus, který přináší kompletní sportovní pokrytí včetně exkluzivních přenosů z Premier League, Formule 1 či NHL. Pro milovníky filmů je k dispozici balíček HBO Max, který kromě lineárních kanálů HBO nabízí i přístup do stejnojmenné streamovací služby s rozsáhlou knihovnou originálního obsahu.
Funkce zpětného zhlédnutí umožňuje vrátit se až 7 dní zpět v televizním programu a přehrát si jakýkoli zmeškaný pořad. Tato služba je dostupná u většiny českých i zahraničních kanálů a její využití není nijak limitováno. Nahrávání oblíbených pořadů je další prémiovou funkcí, kdy má každý účastník k dispozici 100 hodin cloudového úložiště pro své nahrávky, které jsou dostupné po dobu 3 měsíců.
Pro náročnější diváky Vodafone TV nabízí prémiové funkce sledování jako je možnost pozastavení živého vysílání, přehrávání od začátku právě běžícího pořadu či sledování až na 4 zařízeních současně. Multiscreen funkce dovoluje začít sledovat pořad na jednom zařízení a dokončit jej na jiném, přičemž systém si pamatuje, kde divák skončil.
V rámci doplňkových služeb je k dispozici také rodičovská kontrola, která umožňuje nastavit přístupová omezení podle věkových kategorií či konkrétních kanálů. Prémiové funkce zahrnují i možnost vytvoření až 6 uživatelských profilů v rámci jednoho účtu, každý s vlastními preferencemi a historií sledování.
Vodafone TV pravidelně rozšiřuje nabídku prémiového obsahu o nové tematické balíčky a funkce. Mezi nejnovější přírůstky patří rozšířená podpora 4K obsahu u vybraných programů a událostí, stejně jako vylepšené možnosti personalizace uživatelského rozhraní. Zákazníci mohou také využívat službu Vodafone TV Go, která přináší plnohodnotný televizní zážitek i na mobilních zařízeních s možností stahování vybraného obsahu pro offline sledování.
Instalace a aktivace služby
Proces instalace a aktivace televizních služeb od Vodafonu je navržen tak, aby byl pro zákazníky co nejjednodušší a nejpohodlnější. Po objednání služby Vám Vodafone zašle potřebné zařízení, které zahrnuje set-top box Vodafone TV Box a příslušenství včetně dálkového ovladače. Instalaci můžete provést svépomocí, nebo si můžete objednat profesionální instalaci technikem přímo u vás doma.
Pokud se rozhodnete pro samostatnou instalaci, celý proces je velmi intuitivní. Nejprve připojíte set-top box k televizoru pomocí HDMI kabelu, který je součástí balení. Následně připojíte box k internetu - buď pomocí ethernetového kabelu, nebo přes Wi-Fi připojení. Pro optimální fungování služby je důležité mít stabilní internetové připojení s rychlostí alespoň 10 Mb/s. Doporučená rychlost pro bezproblémový provoz je však 20 Mb/s nebo více, zejména pokud plánujete sledovat obsah ve vysokém rozlišení nebo 4K kvalitě.
Po fyzickém zapojení následuje proces aktivace služby. Set-top box se automaticky spustí a provede vás úvodním nastavením. Během této fáze je nutné zadat přihlašovací údaje, které jste obdrželi od Vodafonu prostřednictvím SMS nebo e-mailu. Systém následně provede automatickou aktualizaci softwaru a nahraje všechny dostupné televizní kanály podle vašeho předplaceného balíčku.
V případě, že si nejste jisti s instalací nebo narazíte na jakýkoliv problém, můžete využít non-stop zákaznickou podporu Vodafonu. Technická podpora je dostupná 24 hodin denně a může vám pomoci s řešením případných potíží při instalaci nebo aktivaci služby. Důležité je také zkontrolovat kvalitu televizního signálu a případně optimalizovat umístění set-top boxu pro nejlepší příjem.
Součástí aktivačního procesu je také možnost personalizace uživatelského rozhraní. Můžete si nastavit oblíbené kanály, vytvořit seznamy oblíbených pořadů nebo aktivovat rodičovský zámek pro ochranu dětí před nevhodným obsahem. Vodafone TV nabízí také možnost zpětného zhlédnutí až 7 dní starých pořadů a nahrávání vybraného obsahu do cloudu.
Pro maximální využití všech funkcí je vhodné po dokončení instalace projít všechna nastavení a seznámit se s možnostmi, které Vodafone TV nabízí. Mezi pokročilé funkce patří například možnost pozastavení živého vysílání, vyhledávání v TV programu nebo přístup k videotéce s množstvím filmů a seriálů. Služba je plně funkční ihned po dokončení aktivace a nevyžaduje žádné další technické zásahy ani dodatečné nastavování.
Možnosti ukončení a změny tarifu
Službu Vodafone TV lze ukončit několika způsoby, přičemž každý z nich má své specifické podmínky a důsledky. Standardní výpovědní doba činí 30 dní od momentu, kdy zákazník podá výpověď. Výpověď lze podat osobně na kterékoliv pobočce Vodafone, telefonicky prostřednictvím zákaznické linky nebo písemně pomocí doporučeného dopisu. V případě písemné výpovědi je nutné uvést zákaznické číslo a další identifikační údaje.
Při předčasném ukončení služby v průběhu závazku může být účtován poplatek za předčasné ukončení, jehož výše závisí na zbývající době závazku a typu tarifu. Tento poplatek může dosahovat až výše součtu měsíčních paušálů do konce sjednané doby trvání. V některých případech, například při stěhování do oblasti bez pokrytí služby Vodafone TV, může být tento poplatek odpuštěn, je však nutné doložit příslušné dokumenty potvrzující změnu bydliště.
Změna tarifu je možná kdykoliv během trvání smlouvy, přičemž přechod na vyšší tarif je možný okamžitě a bezplatně. Při přechodu na nižší tarif může být účtován jednorázový poplatek, zejména pokud je služba ve závazku. Změnu tarifu lze provést prostřednictvím samoobsluhy Můj Vodafone, na pobočce nebo telefonicky přes zákaznickou linku.
V případě úmrtí hlavního účastníka mohou pozůstalí ukončit smlouvu bez sankce, musí však předložit úmrtní list. Při stěhování do zahraničí je možné smlouvu ukončit předčasně, ale je nutné doložit příslušné doklady o změně trvalého bydliště. Vodafone také umožňuje převod služby na jiného účastníka, což může být řešením v případě, že zákazník nechce službu ukončit, ale pouze převést na jinou osobu.
Při změně technologie vysílání nebo významné změně programové nabídky má zákazník právo od smlouvy odstoupit bez sankce do 30 dnů od oznámení změny. Toto právo se vztahuje i na případy, kdy dojde k podstatnému zvýšení ceny služby. V takovém případě musí Vodafone zákazníka o změně informovat nejméně jeden měsíc předem.
Zákazníci mají také možnost dočasně pozastavit službu, například během delší dovolené nebo pracovního pobytu v zahraničí. Pozastavení služby je možné maximálně na dobu 6 měsíců v kalendářním roce, přičemž během této doby se neúčtuje měsíční paušál. Po uplynutí doby pozastavení se služba automaticky obnoví. V případě, že je služba ve závazku, doba pozastavení se nepočítá do minimální doby užívání služby.
